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退款政策
简单来说：只为拿到的图片付费。生成失败会自动退还积分；未使用的积分包在 14 天内可全额退款。
生成失败或被拦截
如果生成失败、超时或被安全过滤拦截，对应积分会自动退回你的余额，无需申请。退还记录可在积分记录中查看。
积分包退款
同时满足以下两个条件，即可全额退款至原支付方式：
- 在购买后 14 天内申请；
- 该积分包中的积分一次都没有使用过。
积分包中的积分一旦被使用，该积分包就不再退款，因为每生成一张图片，我们都会立即向图像服务商付费。注册赠送的免费积分没有现金价值，不予退款。
即使已使用积分，我们也会处理的问题
遇到以下情况请发邮件联系我们，我们会退还积分；积分无法解决的，退还购买款项：
- 已扣款但积分没有到账；
- 同一订单被重复扣款；
- 因本站服务故障，导致你无法使用已购买的积分。
如何申请
请用账号绑定的邮箱发送邮件至 hello@moss-image.com，并附上订单号（可在付款记录中查看）。我们会在 3 个工作日内回复，退款批准后 5 个工作日内发出；银行或发卡机构到账可能需要更长时间。
如果你身处欧盟或英国，你可能依法享有在 14 天内撤回数字服务购买的权利。使用积分即视为开始提供服务；本政策对未使用的积分包同样适用 14 天的期限。本政策不限制你所在地法律赋予你的任何权利。
拒付
在向银行发起拒付之前，请先联系我们，我们通常能更快解决问题。如果发起拒付，我们可能会在处理完成前暂停该账号。